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  • Banque
  • Midi-Pyrenées
  • Été 2017

Une Maison de l’habitat à Toulouse

Une Maison de l’habitat accueille, à Toulouse, les spécialistes du crédit immobilier et une nouvelle organisation s’est mise en place en bureau de poste avec des acteurs de premier niveau. 

Claudine Lévêque et Marie-Claude Saint-Orens, en tant que conseillère expert en crédit immobilier ont en charge les dossiers complexes des clients de La Banque Postale.

Quelles sont ses missions ? Découverte de la nouvelle organisation commerciale du crédit sur le territoire.

Un parcours d’octroi simplifié

Aujourd’hui, tous les conseillers bancaires présents en bureau de poste, ont été formés pour réaliser des dossiers de crédit simples, en direct avec leur client. Les directeurs de secteur, de leur côté, ont reçu une délégation d’octroi qui leur permet de prendre directement la décision d’accorder ou non le prêt au client. La mise en place de ce parcours simplifié permet à la majorité de nos clients de bénéficier des conseils de leur interlocuteur habituel et d’obtenir une plus grande réactivité pour finaliser son projet.

Offrir aux clients une offre de service complète

La mise en place de la Maison de l’habitat a quatre missions principales : l’apport d’expertise vers les Conseillers Bancaires et Directeurs de Secteur, la prise en charge des dossiers complexes du Réseau, le développement de l’accession sociale et le développement du canal prescription. Les Conseillers Expert Crédit Immobilier développent l’activité avec les courtiers, prestataires de plus en plus sollicités par les clients, et sont également en appui des conseillers bancaires en bureau de poste afin de répondre aux demandes les plus complexes des clients. 

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