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  • Été 2017

Veiller sur mes parents avec La Poste

Veiller sur mes parents est un nouveau service avec des visites régulières du facteur au domicile des personnes âgées*

Pour aider et rassurer les proches d’un parent vieillissant et rendre le bien-vieillir à domicile à la portée de tous, le service « Veiller sur mes parents », grâce à des visites régulières du facteur, vise à éviter l’isolement et contribuer ainsi au besoin de sociabilisation des personnes âgées.

Des visites régulières** qui maintiennent le lien social

Ces visites s’appuient sur le passage du facteur à domicile, 6 jours sur 7 et sur la relation de confiance qui l’unit à ses clients. Elles se font au rythme et aux jours choisis par le souscripteur : 1, 2, 4 ou 6 fois par semaine. Chaque jour, il est informé directement sur son smartphone, via une application dédiée, de la tenue et du bon déroulement de la visite et des éventuels besoins exprimés par le bénéficiaire du service. Les proches sont ainsi rassurés, notamment en cas d’éloignement géographique.

En complément, un service de téléassistance

Les seniors concernés bénéficient également, s’ils le souhaitent, d’un équipement connecté à un centre de veille et d’assistance disponible 24h/24 et 7j/7 qui peut si nécessaire appeler les proches et les secours.

De même, pour les petits dépannages de la vie quotidienne, la plateforme d’assistance donne les coordonnées de professionnels à contacter.

Ces services sont opérés par le partenaire de Veiller sur mes parents SAS, Europ Téléassistance.

Les facteurs au service du bien vieillir

La Poste a réalisé depuis ces trois dernières années plus de 50 000 visites au domicile de personnes âgées dans le cadre du service Proxi Vigie Cohesio, destiné aux collectivités territoriales. Aujourd’hui, les particuliers peuvent bénéficier de ce service.

Dans le cadre du service « Veiller sur Mes Parents », tous les facteurs ont suivi une formation co-construite avec le gérontopôle des Pays de la Loire, afin de comprendre le besoin relationnel des personnes vieillissantes et de s’adapter pour répondre au mieux à leur besoin de sociabilisation.

Ce nouveau service illustre la volonté du Groupe La Poste d’accompagner les évolutions de la société en proposant des solutions utiles et accessibles et d'être une grande entreprise de services de proximité humaine.

Le Groupe La Poste propose aussi des tablettes numériques dédiées aux seniors, Ardoiz, disponibles en bureaux de Poste, et va continuer à offrir de nouveaux services permettant de répondre plus largement aux besoins des familles et des seniors. Dans les Landes par exemple, La Poste expérimente pour le Conseil Départemental la coordination de services technologiques et humains permettant d'aider les personnes âgées à bien vieillir à leur domicile.

*Service de Veiller sur mes parents, une entreprise du Groupe La Poste

** Les visites sont opérées par La Poste

Michel Boussaton, conseiller régional délégué à la Santé, à la Silver economy et aux Formations sanitaires et sociales

« En Région Occitanie, la population de certains départements compte parmi les plus âgées de France. De ce fait, la Silver Economie est un pan de plus en plus important de notre économie, engageant l’ensemble de la société. C’est un sujet tellement vaste et transversal qu’il nécessiterait un chef de file pour articuler l’action de tous les acteurs de la santé, du social, du tourisme avec en particulier le thermalisme, du numérique, de la recherche et de l’innovation, des formations sanitaires et sociales, etc.

De par sa proximité, son esprit de service public et ses valeurs, La Poste peut être un acteur majeur. La confiance et la maîtrise des moyens de communication, dont bénéficient les postiers, sont des atouts pour instaurer une relation avec les séniors. »

Le podcast du reportage de RTL en Midi-Pyrénées

Veiller sur mes parents, comment ça marche ?

Pour souscrire au service « Veiller sur mes parents », 2 possibilités :

Sur le site www.laposte.fr/veillersurmesparents ou par téléphone au 01 41 85 97 91 du lundi au samedi de 8h30 à 19h (appel non surtaxé selon les conditions en vigueur de l’opérateur télécom).

1-    Le souscripteur choisit la fréquence et les jours de visite du facteur : 1, 2, 4 ou 6 passages par semaine.

2-    Il désigne 1 à 10 contacts de proximité qui peuvent être alertés en cas de besoin. Les contacts de proximité sont des personnes de confiance (amis, voisins, famille...) qui résident à proximité (5 à 15 minutes) et qui peuvent intervenir en cas de besoin.

3-    Le facteur installe et teste le matériel connecté au centre de veille et d’assistance.

Le proche souscripteur reçoit sur son smartphone les notifications transmises par le facteur à chacune de ses visites (bon déroulement, expression d’un besoin, bénéficiaire absent ou n’a pas ouvert la porte, etc.) via l’application « Veiller sur mes parents ». Le proche choisit quelles notifications seront également transmises aux contacts de proximité, en cas de besoin.

4 formules d’abonnement au choix

1 visite du facteur par semaine : 39,90€ TTC par mois ; 35,90€ en offre de lancement* soit 17,95€ par mois après crédit d’impôt**

2 visites du facteur par semaine : 59,90€ TTC par mois ; 54,90€ en offre de lancement* soit 27,45€ par mois après crédit d’impôt**

4 visites du facteur par semaine : 99,90€ TTC par mois ; 94,90€ en offre de lancement* soit 47,45€ par mois après crédit d’impôt**

6 visites du facteur par semaine : 139,90€ TTC par mois ; 134,90€ en offre de lancement* soit 67,45€ par mois après crédit d’impôt**

*Offre de lancement valable pour toute souscription à l'offre "Veiller sur mes parents" jusqu'au 30 juin 2017 et applicable les 12 premiers mois de l’abonnement. Tarifs TTC avec un taux de TVA en vigueur de 20% avant crédit d'impôt sur le revenu.

**L’offre "Veiller sur mes parents" est éligible au crédit d’impôt applicable aux services à la personne dans les conditions définies par la législation en vigueur.

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